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售後服務
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以品質打造品牌╃▩☁││,以服務提升信譽

我公司以產品質量為生命╃▩☁││,倡導自主創新的發展理念╃▩☁││,逐步建立了先進的生產線和現代化檢測基地╃▩☁││,以科學的管理方法╃▩☁││,精益求精的製造工藝╃▩☁││,真誠為廣大使用者提供服務╃▩☁││,同時開拓創新發展的理念╃▩☁││,產品效能不斷提高更新換代╃▩☁││,迅速成為國內礦山機械行業中的佼佼者·◕☁。

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服務承諾

客戶的利益是我們優先考慮的·◕☁。我們的服務追求精細化╃▩☁││,從售前諮詢╃▩☁││,到售中介紹產品╃▩☁││,再到售後維修保養╃▩☁││,我們都要求精中求細·◕☁。

1₪✘、我們將秉持熱情₪✘、禮貌的態度╃▩☁││,認真負責的回答客戶所提出的有關產品問題;

2₪✘、保修期內╃▩☁││,針對使用者投訴的產品質量問題╃▩☁││,我們廠家將派售後技術人員48-72小時內到達現場給予維修;對於非產品質量問題的投訴╃▩☁││,可根據客戶投訴理由與要求╃▩☁││,在24小時內給出處理意見;在保修期過後╃▩☁││,如接到客戶投訴的產品質量問題經雙方協商好處理方案後╃▩☁││,3-7工作日內到達現場給予維修·◕☁。

服務內容

售前服務╃│•✘:我們為使用者提供售前諮詢服務·◕☁。商務人員將根據客戶需求╃▩☁││,為使用者選擇價效比為合理的產品型號;

售中服務╃│•✘:我們常年備有充足貨源╃▩☁││,服務人員能在接到使用者訂購通知書╃▩☁││,瞭解所需產品規格型號╃▩☁││,確認供貨時間及地點後╃▩☁││,物流全程跟蹤定時定點的為使用者送達產品;

售後服務╃│•✘:我們為使用者建立一整套跟蹤服務系統╃▩☁││,對使用者報修₪✘、維修人員上門維修₪✘、服務回訪等進行實時跟蹤╃▩☁││,以求服務盡善盡美·◕☁。我們為使用者提供定期維護保養╃▩☁││,為使用者免費檢測裝置執行情況╃▩☁││,並當場指導使用者正確使用機器₪✘、解答使用者疑難問題·◕☁。

服務流程

及時與客戶取得聯絡╃▩☁││,瞭解客戶工地具體需求情況╃▩☁││,預定參觀工作現場等相關資訊╃▩☁││,幫助客戶分析問題₪✘、解決難題·◕☁。

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配件服務

公司生產礦山機械裝置所有配件╃▩☁││,型號齊全╃▩☁││,效能可靠╃▩☁││,穩定耐用·◕☁。為了儘快的把配件配送到客戶工地╃▩☁││,我們配備專門的售後服務配件團隊·◕☁。只要您一個電話╃▩☁││,我們就能快捷反映╃▩☁││,及時對應發貨╃▩☁││,確保第一時間滿足客戶的配件更換需求╃▩☁││,減少客戶維修等待時間╃▩☁││,降低裝置停機風險·◕☁。

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