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售後服務
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以品質打造品牌↟₪▩╃,以服務提升信譽

我公司以產品質量為生命↟₪▩╃,倡導自主創新的發展理念↟₪▩╃,逐步建立了先進的生產線和現代化檢測基地↟₪▩╃,以科學的管理方法↟₪▩╃,精益求精的製造工藝↟₪▩╃,真誠為廣大使用者提供服務↟₪▩╃,同時開拓創新發展的理念↟₪▩╃,產品效能不斷提高更新換代↟₪▩╃,迅速成為國內礦山機械行業中的佼佼者☁✘。

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服務承諾

客戶的利益是我們優先考慮的☁✘。我們的服務追求精細化↟₪▩╃,從售前諮詢↟₪▩╃,到售中介紹產品↟₪▩╃,再到售後維修保養↟₪▩╃,我們都要求精中求細☁✘。

1↟│•、我們將秉持熱情↟│•、禮貌的態度↟₪▩╃,認真負責的回答客戶所提出的有關產品問題;

2↟│•、保修期內↟₪▩╃,針對使用者投訴的產品質量問題↟₪▩╃,我們廠家將派售後技術人員48-72小時內到達現場給予維修;對於非產品質量問題的投訴↟₪▩╃,可根據客戶投訴理由與要求↟₪▩╃,在24小時內給出處理意見;在保修期過後↟₪▩╃,如接到客戶投訴的產品質量問題經雙方協商好處理方案後↟₪▩╃,3-7工作日內到達現場給予維修☁✘。

服務內容

售前服務₪✘•☁·:我們為使用者提供售前諮詢服務☁✘。商務人員將根據客戶需求↟₪▩╃,為使用者選擇價效比為合理的產品型號;

售中服務₪✘•☁·:我們常年備有充足貨源↟₪▩╃,服務人員能在接到使用者訂購通知書↟₪▩╃,瞭解所需產品規格型號↟₪▩╃,確認供貨時間及地點後↟₪▩╃,物流全程跟蹤定時定點的為使用者送達產品;

售後服務₪✘•☁·:我們為使用者建立一整套跟蹤服務系統↟₪▩╃,對使用者報修↟│•、維修人員上門維修↟│•、服務回訪等進行實時跟蹤↟₪▩╃,以求服務盡善盡美☁✘。我們為使用者提供定期維護保養↟₪▩╃,為使用者免費檢測裝置執行情況↟₪▩╃,並當場指導使用者正確使用機器↟│•、解答使用者疑難問題☁✘。

服務流程

及時與客戶取得聯絡↟₪▩╃,瞭解客戶工地具體需求情況↟₪▩╃,預定參觀工作現場等相關資訊↟₪▩╃,幫助客戶分析問題↟│•、解決難題☁✘。

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配件服務

公司生產礦山機械裝置所有配件↟₪▩╃,型號齊全↟₪▩╃,效能可靠↟₪▩╃,穩定耐用☁✘。為了儘快的把配件配送到客戶工地↟₪▩╃,我們配備專門的售後服務配件團隊☁✘。只要您一個電話↟₪▩╃,我們就能快捷反映↟₪▩╃,及時對應發貨↟₪▩╃,確保第一時間滿足客戶的配件更換需求↟₪▩╃,減少客戶維修等待時間↟₪▩╃,降低裝置停機風險☁✘。

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